退款协议

第一条 退款适用范围
1.1 本条款适用于用户通过我方平台购买的云服务器及相关资源服务（含IP地址等附加产品）。

第二条 无理由退款
2.1 自云服务器开通之日起24小时（含）内，若服务未实际使用（包括但不限于未部署业务、未占用计算资源、未修改初始配置），且符合二次销售标准，用户可申请全额无理由退款。

第三条 按天计费退款
3.1 自云服务器开通后24小时至72小时（含）内申请退款，将按实际使用天数扣除费用（不足24小时按1天计），退还剩余款项。
计算公式：退款金额 = 订单总额 -（订单单价 ÷ 服务周期总天数）× 实际使用天数。

第四条 特殊扣费规则
4.1 若用户所购服务关联的IP地址因受攻击进入黑洞状态，每个受影响IP将扣除人民币20元作为黑洞处理及IP回收成本，该费用从退款总额中单独结算。

第五条 除外情形
5.1 以下情况不适用无理由退款：

1. 服务已超72小时；

2. 存在人为配置变更、数据留存或资源占用；

3. 因用户行为导致的安全事故（如未及时加固防护致IP被攻击）。

第六条 退款申请流程
6.1 用户需通过平台提交工单申请，我方将在3个工作日内审核并完成退款（原支付路径退回）。

第七条 附则
7.1 本条款为原服务协议的补充条款，未尽事宜以平台规则及法律法规为准。
7.2 我方保留对恶意退款行为的追责权。