关于香港203.160.*段云服务器事故恢复报告
2025-04-06 11:17
事故概述
-
事故发生时间: 2025-04-06 10:27:08
-
影响范围: 203.160段云服务器
-
事故等级: 二级中断（部分服务不可用）
事故时间线
| 时间 | 事件描述 |
|---|---|
| 2025-04-06 10:27:08 | 监控系统检测到203.160段云服务器异常下线 |
| 2025-04-06 10:28 | 技术团队开始排查事故原因 |
| 2025-04-06 10:32:15 | 确认事故原因为用户违规发包导致防火墙关机 |
| 2025-04-06 10:44 | 尝试开机恢复服务 |
| 2025-04-06 10:45 | 发现主控无法连接，决定迁移至备用主控 |
| 2025-04-06 10:55:00 | 备用主控迁移完成，服务逐步恢复 |
| 2025-04-06 11:44:00 | 全体服务器确认完全恢复开机，服务恢复正常 |
事故原因分析
-
直接原因: 用户违规发送大量数据包，触发了防火墙保护机制导致自动关机
-
间接原因:
-
主控系统网络连接脆弱性
-
防火墙策略对异常流量的处理过于激进
-
恢复措施
-
紧急隔离违规用户账号
-
重启防火墙服务（10:44）
-
当发现主控连接问题时，启动应急预案：
-
切换至备用主控系统
-
重新建立网络连接
-
验证各节点状态
-
-
全面检查所有节点状态（11:44确认全部恢复）
后续改进计划
-
优化防火墙策略，防止类似误关机情况
-
增强主控系统冗余设计
-
实施更严格的用户行为监控机制
-
完善应急预案，缩短故障切换时间
-
建立更完善的恢复确认机制，确保所有节点完全恢复
当前状态
截至2025-04-06 11:44，203.160段所有云服务器已确认完全恢复正常运行，监控显示各项指标均在正常范围内，用户访问无异常。
报告人
张慕颜/运维
